「働き方改革」の当事者としての強み。業務効率化や生産性向上を推進する、ICT通信事業界のマルチベンダーとしての醍醐味。

――― まずは、これまでのキャリアをお伺い出来ますか？

島田さん（以下、島田）：入社8年目になります。入社からICT事業部（現、USEN ICT Solutions）にて本社勤務を続けており、2019年の9月から課長としてマネジメントをさせていただいてます。

示野さん（以下、示野）：私は入社2年目になります。入社時から現在まで変わらず本社勤務しています。

――― 現在働いている “USEN ICT Solutions（以下、ICT）” はどのような会社でしょうか？

島田：ICTは「Information and Communication Technology（情報通信技術）」の略で、主にインターネット回線を法人のお客様向けに提供しています。そして、それに付随するネットワーク機器や、Google様やサイボウズ様のクラウドサービスなどもあわせて販売しています。

実際の営業手法としては、自力でのアポイント獲得もありますが、社内のダイレクトマーケティング部（テレマーケティングを専門とする部署）に新規アポを取ってもらい、そのアポに対して別の社員が訪問に向かうという形を取ることが多いです。

マルチベンダーという立ち位置ですので、自社商材は持たず様々なキャリアのサービスをご提案するスタイルです。その分、お客様には幅広いサービスからニーズに即して選び、ご提供することが可能になります。

――― お客様の課題にあわせて、様々な会社が扱っているサービスを提供することができるのですね。入社当時の仕事の流れはどのような感じでしたか？

示野：新卒時のスケジュールは、1日の3分の1程度をテレアポに使い、残りの時間は商談に向かっていました。当時、新卒の1日の商談目標が2件だったので、それを目安にご訪問していました。

会社としてはBtoBの営業ですが、新入社員はトレーニングの一環で、最初の2ヵ月間は飛び込み営業で実践的な商談スキルを磨いていきます。

島田：アプローチ先はマンションや商業ビルなど、規模も業種も問いません。やはり最初は話を聞いてもらうことは難​しいのですが、飛び込み数や名刺獲得数をポイント制として新入社員同士で競ってもらっています。

名刺をいただくことができた100名のお客様のうち、実際に商談の機会をいただけるのは10名いるかいないかという感じですが、小規模のオフィスの場合は代表の方がお話を聞いてくれて、即受注というケースも珍しくないです。

――― 取り扱っている商材の数が多い印象ですが、研修はあるのでしょうか？

示野：入社後の1年間は業務内の時間で、商材に関する研修を週に1回のペースで受けていました。

島田：研修は知識が豊富な先輩社員が行っていますが、各商材の提供元であるキャリアの方々に実際に来社していただいて、より専門的な知識のインプットを行ってもらうことも多いです。

――― 現在はどのようなスケジュールで仕事をされていますか？

示野：ほとんど外に出ていることが多いです。午前中にお客様と商談し、お昼を食べてから、午後にもう1件の商談に伺い、帰社してから見積書などを作成する流れですね。

島田：私も基本的なスケジュールとしては変わらないです。月間の売上目標に到達できるよう、ダイレクトマーケティングや自身のテレアポを活用して、1日に2件程のお客様と商談をさせていただきます。

現在は管理職となりましたが、自分の足でお客様を訪問してお話を伺うというスタンスは変わりません。プレイングマネージャーとして、メンバーのマネジメントも行いつつチームの売上を一緒に目指していく形ですね。

――― 学生時代と社会人ではここが違う、と感じることを教えてください。

島田：より時間を気にするようになったことですね。お客様に迷惑をかけられないため、細々としたスケジュールは自分で管理するようになりました。

示野：責任感だと思います。法人のお客様を相手にしているので、その会社全体に関わってくることになるので、責任感はやはり大きくなると思います。

島田：業種問わず様々な法人企業様を相手にしていると、それぞれの会社の仕組みや組織体系、発注に至るフローなどを知ることができるので、その点も非常に勉強になりますね。

――― Work Style Innovationと呼ばれる働き方改革がグループ全体で始まりましたが、そのことによる影響は何かありますか？

示野：フレックスになったことで変わったことは多いです。法人営業なので完全に自由なスケジュールを組めるわけではありませんが、10時のアポイントには直行する、夕方のアポイント後は直帰して家や最寄りのカフェで仕事をするなど、会社全体でそれを推奨している空気感も後押しして働きやすくなったなと感じます。

島田：今までは「この移動時間、無駄だな」と思っていたことがありました。以前も申請すれば直帰することも可能でしたが、そこまで柔軟ではありませんでした。

ICTという会社の性質上、クライアントの働き方改革や業務効率・生産性の向上に携わるサービスも多いため、お客様にも案内ができるようにも、まずは自分達で様々な取り組みを実践していくことを意識しています。

実際に、お客様からUSEN-NEXT GROUPでの働き方の取り組みについて質問を受けるようになりましたからね。

示野：そうですね。フレックス制度を導入したいと考えているお客様から、実際の事例を聞かれることも増えてきています。

――― 実際の取り組みを交えたご提案ができるのは強みですね！最後に、お二人が描いている今後のキャリアイメージを教えてください。​

島田：昨年の9月からマネジメント職に就いたため、次のキャリアというイメージはまだまだ明確では無いんですが、今のチームが凄く好きですし、会社としての目標を達成していくことが自身のミッションだと思っています。

正直言うと、メンバーとして仕事していた時は個人ベースの評価だったので、チームの成績よりも個人の成績に重きを置いていたのですが、管理職となると評価基準が会社ベースになるので、チームのパフォーマンスをより気にするようになりました。

示野：私も今のチームが好きなので、これからもこのチームで頑張れたら良いなと思っています！